Términos y Condiciones
¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
En Riverty Originals te regalamos los gastos de envío para todos los pedidos que hagas con un importe superior a 60 euros, a excepción de los pedidos de las Islas Baleares, Canarias e Internacional. Si el pedido no es superior a 60€ los precios serán de:
- Península – 3,90€ (Envío gratis a partir de 60€)
- Baleares – 5,85€
- Canarias – 5,85€
- Ceuta y Melilla – 5,85€
- Internacional – según país
* En las promociones de envío gratis no entrarán los envíos de las Islas Baleares e Islas Canarias.
CONDICIONES DE PROMOCIÓN «ENVÍO GRATIS» PARA LAS CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD.
Para la campaña de «Envío gratis» con códigos de envío gratis sólo estarán permitidos los envíos a península. Los envíos para las Islas Baleares e Internacional serán a precio normal:
- Baleares – 5,85€
- Canarias – 5,85€
- Ceuta y Melilla – 5,85€
- Internacional – según país
El código descuento deberá colocarse en la última parte del proceso de compra, donde aparece «Código descuento». Una vez aplicado el envío se descontará del total del pedido.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los paquetes serán enviados en un plazo de 24-48 horas laborables dependiendo la zona de entrega.
- Península – Entrega en 24h-48h laborables.
- Baleares – Entrega en 48h-72h laborables.
- Internacional – Entrega en 5-7 días laborables, según el país.
Los plazos de entrega corresponden a días laborables. Durante los días festivos como Navidad, Black Friday o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en 24h-48h debido al alto volumen de envíos. Los pedidos hechos en día laborable antes de las 17:00h se preparan y envían ese mismo día para que lo puedas recibir en 24/48h laborables. Todas las compras realizadas a partir de las 17:00h serán gestionadas al día siguiente. En fin de semana o días festivos los pedidos se gestionan al siguiente día laborable. El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro centro hasta que llega a la dirección indicada. Podrás saber cuando se ha enviado tu pedido cuando recibas el email que confirma el envío de tu pedido.
¿PUEDO MODIFICAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE HABER REALIZADO UN PEDIDO?
Siempre te recomendamos que revises tu dirección antes de completar el pedido ya que una vez hecho no puedes modificar los datos. De todas formas, no te preocupes, si te equivocas mándanos un correo a info@rivertyoriginals.com y nosotros contactaremos con la agencia de transporte para modificar la dirección de entrega. Haremos todo lo posible para que no haya ningún coste adicional.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
En cuanto tu pedido sea expedido de nuestro almacén recibirás un correo electrónico de confirmación para que puedas realizar el seguimiento online y sepas en todo momento dónde está el pedido. Si este correo no te ha llegado ponte en contacto con nosotros a través de info@rivertyoriginals.com
¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra, por lo que si por alguna razón no lo estás, te reembolsaremos el importe de tu compra (menos los gastos de envío) o te cambiaremos el producto con el que no estás satisfecho por otro respetando las siguientes condiciones:
Los productos deben ser devueltos en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente.
Las zapatillas y artículos de ropa tienen que estar completamente limpias y en su estado original.
Las zapatillas deben ser devueltas en su caja/embalaje original y con el contenido íntegro.
Para devolver un producto puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente enviando un email info@rivertyoriginals.com indicando el número de pedido (lo tendrás en el mail de confirmación de compra) y te indicaremos todos los detalles de la devolución.
Si el producto entregado por el cliente está usado, dañado y no está en las condiciones indicadas, no se devolverá el importe de la compra. Daremos la opción de volver a enviar el producto al domicilio indicado pero, esta vez con un coste de 3,90€.
No se aceptarán devoluciones parciales de regalos en días puntuales de promoción.
¿QUÉ OPCIONES TENGO AL DEVOLVER UN PRODUCTO?
Cuando devuelvas un producto podrás optar por:
- Reembolso del importe pagado por las zapatillas menos los costes de devolución (2,00€).
- Reemplazo por otras zapatillas del mismo modelo.
- Vale regalo.
¿DEBO PAGAR LOS GASTOS DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN?
En el caso de cambiar un producto por otro, en ningún caso deberás pagar los gastos de transporte asociados al cambio (siempre que sea el primero).
Si solicitas la devolución total de los productos comprados, los gastos de devolución tienen un coste de 2,00€ que se descontará del precio de los productos.
¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
En Riverty Originals te regalamos los gastos de envío para todos los pedidos que hagas con un importe superior a 60 euros, a excepción de los pedidos de las Islas Baleares, Canarias e Internacional. Si el pedido no es superior a 60€ los precios serán de:
- Península – 3,90€ (Envío gratis a partir de 60€)
- Baleares – 5,85€
- Canarias – 5,85€
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- Internacional – según país
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- Baleares – Entrega en 48h-72h laborables.
- Internacional – Entrega en 5-7 días laborables, según el país.
Los plazos de entrega corresponden a días laborables. Durante los días festivos como Navidad, Black Friday o fiestas nacionales no podemos garantizar la entrega en 24h-48h debido al alto volumen de envíos. Los pedidos hechos en día laborable antes de las 17:00h se preparan y envían ese mismo día para que lo puedas recibir en 24/48h laborables. Todas las compras realizadas a partir de las 17:00h serán gestionadas al día siguiente. En fin de semana o días festivos los pedidos se gestionan al siguiente día laborable. El tiempo de entrega se cuenta desde que el pedido sale de nuestro centro hasta que llega a la dirección indicada. Podrás saber cuando se ha enviado tu pedido cuando recibas el email que confirma el envío de tu pedido.
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Siempre te recomendamos que revises tu dirección antes de completar el pedido ya que una vez hecho no puedes modificar los datos. De todas formas, no te preocupes, si te equivocas mándanos un correo a info@rivertyoriginals.com y nosotros contactaremos con la agencia de transporte para modificar la dirección de entrega. Haremos todo lo posible para que no haya ningún coste adicional.
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Las zapatillas deben ser devueltas en su caja/embalaje original y con el contenido íntegro.
Para devolver un producto puedes ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente enviando un email info@rivertyoriginals.com indicando el número de pedido (lo tendrás en el mail de confirmación de compra) y te indicaremos todos los detalles de la devolución.
Si el producto entregado por el cliente está usado, dañado y no está en las condiciones indicadas, no se devolverá el importe de la compra. Daremos la opción de volver a enviar el producto al domicilio indicado pero, esta vez con un coste de 3,90€.
No se aceptarán devoluciones parciales de regalos en días puntuales de promoción.
¿QUÉ OPCIONES TENGO AL DEVOLVER UN PRODUCTO?
Cuando devuelvas un producto podrás optar por:
- Reembolso del importe pagado por las zapatillas menos los costes de devolución (2,00€).
- Reemplazo por otras zapatillas del mismo modelo.
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¿DEBO PAGAR LOS GASTOS DE CAMBIO/DEVOLUCIÓN?
En el caso de cambiar un producto por otro, en ningún caso deberás pagar los gastos de transporte asociados al cambio (siempre que sea el primero).
Si solicitas la devolución total de los productos comprados, los gastos de devolución tienen un coste de 2,00€ que se descontará del precio de los productos.
